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1&1 DSL Bestandskunden - Tarifwechsel, häufige Fragen, Status und Kündigung von 1&1 DSLDiese Seite dient für alle Kunden, die entweder schon einen 1&1 DSL Tarif nutzen oder die schon einen neuen Auftrag für 1&1 DSL gestellt haben. Hier finden Sie Informationen für Tarifwechsel, zum Auftragsstatus und zur 1&1 Kündigung von 1&1 DSL oder einzelner Leistungsbestandteile. Falls Sie noch kein 1&1 DSL Kunde sind, klicken Sie bitte hier. Sie sind unzufrieden mit 1&1 und möchten 1&1 kündigen? 1&1 Kündigung & Wechsel zur Telekom hier klicken Hotline für Bestandskunden für Technische Fragen, Vertragsfragen & Tarifwechsel telefonisch: 0900 / 100 04 15Die 1&1 Hotline für DSL Bestandskunden erreichen Sie für 0 bis 24 Cent je Minute, je nach Anliegen. Der genaue Tarif wird Ihnen nach Eingabe Ihrer Kundennummer mitgeteilt (bitte daher Kundennummer vor dem Anruf bereithalten - diese finden Sie auf Ihrer Monatsrechnung, in Ihren Vertragsunterlagen oder in der Bestätigungs-eMail für die 1&1 Bestellung). Alternativ können Sie sich auch schriftlich an die 1&1 Internet AG / Elgendorfer Str. 57 / 56410 Montabaur wenden oder nutzen das Onlinetool www.control-center.de für den Kontakt zu 1&1 sowie für die Verwaltung Ihres 1&1 DSL Vertrags. Kontakt und weitere wichtige Informationen für 1&1 DSL Bestandskunden (Links und Rufnummern)
Häufige Fragen für 1&1 DSL Bestandskunden zum Thema Tarifwechsel, Auftragsstatus und KündigungKann ich meinen 1&1 DSL bzw. Komplett Anschluss bei einem Umzug mitnehmen? Kostet dies etwas? Wie kann ich den Status meiner 1&1 DSL Bestellung von Surf & Phone erfahren? Ich erhalte keine Rechnungen für meinen 1&1 DSL Anschluss. Wo kann ich diese abrufen / einsehen? Ich bin bereits 1&1 DSL Bestandskunde und möchte einen Tarifwechsel durchführen, ist dies möglich? Kündigung von 1&1 DSL oder Vertragsbestandteilen auf http://vertrag.1und1.comWenn Sie einmal kein 1&1 Kunde mehr sein möchten, zum Beispiel weil Sie umziehen und am neuen Standort kein DSL möglich ist oder Sie einfach nicht mehr mit den Preisen und Leistungen von 1&1 zufrieden sind, können Sie Ihren Vertrag auf http://vertrag.1und1.com entsprechend zum Ende der vereinbarten Laufzeit kündigen. Das gleiche gilt auch für einzelne Leistungsbestandteile wie Sicherheitspaket, Mobiloption und Auslandsoption. Um sich auf der Seite von 1&1 einzuloggen benötigen Sie Ihre Kundennummer sowie Ihr Servicepasswort. Alternativ können Sie die 1&1 Kündigung auch per Post an 1&1 Internet AG / Elgendorfer Str. 57 / 56410 Montabaur senden. Die Kündigung von 1&1 per Fax ist nicht möglich (nur mit dem unter http://vertrag.1und1.com generiertem Kündigungsformular). Sollten Sie einen 1&1 DSL Anschluss am vorhandenen Telekomanschluss kündigen (DSL Resale) beachten Sie bitte, dass kein reibungsloser Wechsel zu einem anderen DSL Anbieter möglich ist. Lediglich ein Wechsel zur Telekom ist aus technischen Gründen relativ unterbrechungsfrei möglich (siehe Angebot "Wechsel zurück zur Telekom"). Bei allen anderen DSL Anbietern in ein unterbrechungsfreier Wechsel oft nur gewährleistet, wenn Sie dort parallel einen Neuanschluss bestellen und 1&1 erst kündigen, wenn der neue Anschluss realisiert wurde. Wenn Sie den DSL Tarif schon gekündigt haben sollten, finden Sie diverse DSL Flatrate Anbieter in diesem unabhängigen DSL Tarifvergleich. Informationen
zu DSL Angeboten und Tarifen anderer Anbieter finden Sie hier. |
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